Il corso permette di esplorare il mondo della reputazione digitale e di imparare a soddisfare le aspettative dei pubblici corporate. Verranno studiati i bisogni dei clienti B2C e B2B, e la trasformazione dei target in personas. Si approfondiranno l'implementazione di una strategia basata sui dati e il monitoraggio della reputazione nelle community digitali con strumenti di social e web listening. Applica direttamente gli strumenti di social listening per ottenere risultati nella gestione della tua reputazione online.
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ELEMENTI DISTINTIVI
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INDICE DELLE LEZIONI
- Digital personas: segmentazione e targeting dell'audience digital corporate e consumer
- Le aspettative dei pubblici corporate e la licenza di operare
- I bisogni e le abitudini dei clienti finali B2C e B2B
- Approccio data driven: come prendere decisioni di business e comunicazione a partire dal web listening
- Costruire una strategia basata sui dati
- Monitorare la reputazione all'interno delle community digitali